Assistente De Contact Center Outbound (M/F)

A Eurofirms recruta Assistente de Contact Center Outbound (M/F) para trabalhar numa empresa no ramo imobiliário, localizada no Porto. As funções a desempenhar são as seguintes:
Funções:
– Atender chamadas de forma oportuna e empática;
– Avaliar problemas e reclamações dos clientes e fornecer soluções adequadas;
– Responder às necessidades dos clientes e prestar um serviço personalizado;
– Fornecer informações sobre os produtos ou serviços da empresa e gerar interesse na oferta;
– Vender produtos e serviços;
– Pesquisar as informações necessárias usando os recursos disponíveis;
– Processar pedidos, formulários e aplicativos;
– Encaminhar chamadas para outros membros da equipa sempre que necessário;
– Fazer anotações relevantes das interações com o cliente
– Identificar quaisquer problemas com os quais os clientes possam estar lidando
– Relatar o feedback do cliente
– Registos e relatórios completos de chamadas;
– Fazer chamadas de acompanhamento com o cliente;
– Aumentar a fidelidade do cliente oferecendo uma experiência adequada por telefone.
Requisitos:
– Escolaridade ao nível do 12º ano;
– Experiência anterior em funções de contact center de pelo menos 1 ano;
– Empatia;
– Capacidade comunicativa;
– Responsabilidade.
Caso preencha os requisitos e tenha interesse na vaga, por favor envie o seu CV atualizado por email.