Assistente De Contact Center (M/F) - Porto

A Eurofirms recruta Assistente de Contact Center (M/F) para trabalhar numa empresa no ramo imobiliário, localizada no Porto.
As funções a desempenhar são as seguintes:- Atender chamadas de forma oportuna e empática; - Avaliar problemas e reclamações dos clientes e fornecer soluções adequadas; - Responder às necessidades dos clientes e prestar um serviço personalizado; - Fornecer informações sobre os produtos ou serviços da empresa e gerar interesse na oferta; - Vender produtos e serviços; - Pesquisar as informações necessárias usando os recursos disponíveis; - Processar pedidos, formulários e aplicativos; - Encaminhar chamadas para outros membros da equipa sempre que necessário; - Fazer anotações relevantes das interações com o cliente; - Identificar quaisquer problemas com os quais os clientes possam estar lidando; - Relatar o feedback do cliente; - Registos e relatórios completos de chamadas; - Fazer chamadas de acompanhamento com o cliente; - Aumentar a fidelidade do cliente oferecendo uma experiência adequada por telefone.- Experiência anterior em funções de contact center de pelo menos 1 ano; - Empatia; - Boa comunicação; - Responsabilidade.