Assistente De Apoio Técnico

Assistente de Apoio Técnico (m/f)
Porto EMPRESA Grupo Egor

PERFIL A Synchro by Egor , Outsourcing, recruta Assistente de Apoio Técnico (área clínica) , para colaboração com Organismo Público localizado no Porto. FUNÇÃO
A função a desempenhar implica tarefas ao nível de atendimento telefónico e suporte ocupacional a Instituições do Ministério da Saúde.
Atendimento telefónico: Assegurar as chamadas, inbound e outbound, referentes a questões de âmbito técnico e de negócio na área da saúde; Registo de chamadas em plataforma do cliente para o efeito; Suporte Aplicacional: Aceder a plataforma de ITSM (Ticketing) do cliente, para tratamento de eventos, incidentes e pedidos de serviço; Fazer a correta catalogação dos temas; Realizar a análise dos temas reportados e se necessário encaminhar para outras linhas de suporte. LOCAL E HORÁRIO Turnos de 8 horas no regime 24x7; Local de trabalho: Porto. REQUISITOS Habilitações mínimas: 12º ano completo; Experiência comprovada em suporte aplicacional (obrigatório); Experiência em Suporte telefónico aos sistemas do ministério da saúde; Experiência em Suporte aplicacional na área da saúde em ambiente privado, hospitalar e de cuidados de saúde primários; Experiência e disponibilidade para realizar turnos em regime 24x7. CONDIÇÕES Contrato de trabalho com condições ajustadas à função; Integração em projeto de elevada responsabilidade. Os candidatos interessados devem submeter o CV atualizado.
Synchro by Egor Success through People
Os candidatos considerados serão contactados num prazo máximo de 10 dias úteis.
Ref.: PRCN/2417/455/2024