Assistente De Apoio Ao Cliente (M/F)

O que procura nos candidatos § Experiência
profissional em funções similares;
§ Bons
conhecimentos em Inglês e Espanhol;
§ Bons
conhecimentos de informática na ótica do utilizador;
§ Capacidade
de resolução de problemas;
§ Capacidade
de trabalho em equipa, organização e gestão de tempo;
§ Excelente
capacidade de comunicação escrita e verbal;
§ Conhecimentos/experiência
em serviço transportes/logística;
§ Elevado sentido de
orientação para o Cliente.

Que funções irão desempenhar § Realizar
gestão de contas personalizadas no âmbito de ação do serviço a clientes;
§ Acompanhar
envios, abrir e resolver incidências;
§ Abrir
e acompanhar processos de sinistros/reclamação;
§ Elaborar
relatórios auxiliares da atividade;
§ Contactar
o cliente de forma proativa (para efetuar análise dos envios do dia,
identificar outras potenciais oportunidades de negócio ou de melhoria de
serviço), assegurando o respetivo registo no sistema informático;
§ Interagir
com a equipa comercial sempre que seja detetada alguma incidência na parceria;
§ Contactar com clientes via
telefone/email.