Assistente Backoffice (Organismo Público)

Há 3 semanas Seja um dos 25 primeiros a se candidatar(m/f)PortoEMPRESAGrupo EgorPERFILA Synchro, Outsourcing by Egor, recruta Assistente de Backoffice para colaboração com Organismo Público, localizado no Porto.FUNÇÃORegistar, analisar, resolver e/ou encaminhar processos internos pendentes de tratamento;Realizar resolução de incidentes e pedidos dos utilizadores, registando e categorizando incidentes e pedidos na plataforma de gestão de serviço;Efetuar chamadas (outbound), no âmbito de incidentes e pedidos de clientes externos ou internos, referentes a questões de âmbito de suporte técnico e de negócio de produtos e/ serviços disponibilizados;Produzir documentação sobre procedimentos operacionais;Triar, Registar e Categorizar incidentes e pedidos, procedendo à sua análise e resolução de acordo com os procedimentos definidos;Analisar novas situações e elaborar propostas de melhoria em termos de instruções de trabalho, procedimentos e alterações nas aplicações.Registar e analisar, resolver e/ou encaminhar processos internos pendentes.LOCAL E HORÁRIOSegunda a sexta-feira das 9h às 18h;Local de trabalho: Porto.REQUISITOSHabilitações mínimas: 12º ano completo;Experiência comprovada em suporte aplicacional (obrigatório);Experiência em Suporte telefónico aos sistemas do ministério da saúde;Experiência em Suporte aplicacional na área da saúde em ambiente privado, hospitalar e de cuidados de saúde primários.CONDIÇÕESContrato de trabalho;V. Base + S. Alimentação;Integração em projeto de elevada responsabilidade.Os candidatos interessados devem submeter o CV atualizado.Os candidatos considerados serão contactados num prazo máximo de 10 dias úteis.Ref.: PRCN/5759/115/2024ENVIAR CANDIDATURA
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