Apoio Ao Cliente Para O Programa Demografia, Qualificações E Inclusão

A SolidNetworks está a crescer a sua equipa para oportunidade de Aquisição de serviços de Atendimento a Clientes/Call Center para o Programa Demografia, Qualificações e Inclusão – PESSOAS 2030. Se procuras novos desafios e queres fazer parte desta equipa dinâmica, motivada e ambiciosa, junta-te a nós! Proporcionamos desenvolvimento de competências, através de formação certificada e gestão de carreira nas várias áreas de atuação deste Grupo.
Local: Lisboa
Horário: 9h às 18h – dias úteis
Responsabilidades: Atendimento de chamadas, emails, redes sociais, chat, entre outros canais; Implementar as normas, procedimentos, SLAs e outras regras estabelecidas; Analisar informação; resolver os pedidos do Cliente; Realizar contactos de outbound (sempre que necessário). Perfil: Capacidade para trabalhar em equipa; Sentido de responsabilidade; Facilidade de relacionamento; Atitude comercial; Capacidade de negociação e persuasão; ~ Capacidade para gerir conflitos e resistência ao stress; Capacidade de relacionamento humano; Orientação para entidade adjudicante; Orientação para objetivos; Simpatia e empatia; Pontualidade e assiduidade; Dinamismo. Qualificações: Escolaridade 12º ano; 2 anos completos de experiência mínima anterior em Contact Center (obrigatório); Experiência na resposta a reclamações; Elevado domínio das regras gramaticais sintáticas e semânticas, da língua portuguesa; Bons conhecimentos de informática na ótica do utilizador. Envia o teu CV com a Refª Apoio_Cliente_Pessoas_2030 Vem fazer parte desta equipa para crescermos juntos!
Tipo de oferta: Integral/Full-time
Horário de trabalho:
De segunda à sexta-feira