Apoio Ao Cliente / Guest Support (M/F) - Lisboa

A Fórmula do Talento é uma empresa de consultoria de Recursos Humanos que apoia as empresas portuguesas na promoção e desenvolvimento dos seus colaboradores.
Para um prestigiado cliente, estamos a selecionar um Apoio ao Cliente / Guest Support (m/f) - Lisboa!
Principais Responsabilidades: O Apoio ao Cliente é a área responsável por assegurar a receção dos pedidos dos hóspedes e garantir o devido seguimento, sempre com foco na qualidade do serviço.
Destacam-se como principais funções: Contacto com clientes através de e-mail e telefone; Receber e processar pedidos de clientes; Fornecer informações e suporte sobre os nossos alojamentos e serviços; Resolver ou encaminhar questões e problemas apresentados pelos hóspedes; Coordenar com outros departamentos para assegurar que as solicitações dos hóspedes são atendidas rapidamente; Atualizar sistemas e bases de dados com informações sobre os pedidos e interações com os hóspedes.
Requisitos: Habilitações literárias: 12º ano Experiência mínima de 1 ano, em funções de atendimento ao cliente (preferencial) Utilização avançada de ferramentas informáticas Conhecimentos das plataformas da Booking, Airbnb (preferencial) Fluência em inglês (falado e escrito) Disponibilidade horária e para trabalhar aos fins de semana (horários rotativos) Carta de condução (preferencial) Elevada capacidade de comunicação e organização Orientação para o Cliente Capacidade de Resolução de Problemas Rigor e Responsabilidade Condições: Integração em empresa em crescimento Ambiente de trabalho dinâmico e integrado numa equipa jovem e motivada Vencimento compatível com a função Se é uma pessoa proativa, atenciosa e com gosto pelo atendimento ao cliente, candidate-se aqui!
*Todas as candidaturas serão tratadas com confidencialidade ao abrigo da Lei de Proteção de Dados.
*Somente serão consideradas as candidaturas que reúnam o perfil solicitado.