Apoio Ao Cliente Em Alemão - Presencial

Vives no Porto e falas Alemão? Esta pode ser a tua oportunidade!

Tu serás o principal ponto de contacto entre os clientes do mercado alemão e o banco. Mais do que um banco, o nosso cliente é um aliado cuja função é estar cada vez mais próximo das famílias e empresas na Alemanha. Oferecemos um serviço financeiro global que se adapta às necessidades de cada cliente, tanto particulares como empresas. A nossa oferta é inovadora e abrangente, gerida de forma especializada e pensada por pessoas e para pessoas.

Não estás no Porto, mas tens interesse na vaga? Poderá ser concedido um benefício para a tua mudança para o Porto!
responsabilidades chave
Gerir chamadas telefónicas recebidas;
Identificar e avaliar as necessidades dos clientes para alcançar a sua satisfação;
Construir relações sustentáveis e de confiança com os clientes através de uma comunicação aberta e interativa;
Fornecer informações precisas, válidas e completas, utilizando as ferramentas adequadas;
Seguir os procedimentos e as diretrizes de comunicação dos clientes;
Ir mais além para envolver os clientes.

competências
Fluência em alemão (pelo menos nível C1);
Inglês (pelo menos nível B2);
Excelentes competências de comunicação;
Fortes habilidades de atendimento telefónico e escuta ativa;
Orientação para o cliente e capacidade de adaptar-se/responder a diferentes tipos de personalidades.

principais benefícios
Salário competitivo com pacote de benefícios, pago 14 vezes por ano;

Subsídio de Refeição;

Seguro de Saúde Privado;

Um local de trabalho luminoso, moderno e entusiasmante;

Várias oportunidades de formação e desenvolvimento de carreira;

Eventos de equipa;

22 dias de férias pagas.