Analista De Suporte Técnico

A WEG é hoje uma empresa com implementação global e uma referência da Indústria Nacional dedicada ao fabrico de Motores Elétricos, projeto e implementação de Soluções de Automação, Energia e Serviços.
Na WEG respeitamos a individualidade de cada colaborador e partilhamos o desejo conjunto de crescer enquanto equipa, transformando a nossa energia em soluções. Quer juntar-se a nós?
Envie-nos a sua candidatura para o e-mail, com o assunto "Ref.: HVS-Suporte Técnico"
Engenheiro/a Eletrotécnico/a ou Nível Técnico (Eletrotécnica ou Mecatrônica) – Departamento de Serviços de Média e Alta Tensão EMENA
TS Suporte a Clientes em Máquinas Rotativas – Back Office
O que procuramos:
– Licenciatura e/ou Mestrado em Engenharia Eletrotécnica ou Nível técnico (Eletrotécnica ou Mecatrónica), de acordo com a experiência do candidato;
– Bom nível de inglês (espanhol ou outra desejável);
– Empatia e Relacionamento Interpessoal com clientes internos e externos;
– Capacidade analítica para resolver problemas;
– Gosto por trabalho em equipa e comunicação;
– Capacidades para discussões técnicas e negociações;
– Gestão de prioridades e do trabalho sob pressão;
– Conhecimento das ferramentas de Qualidade (ex: Kaizen, Relatórios 8D, Diagrama Ishikawa, 6s, etc.);
– Boa organização pessoal e dos processos de trabalho;
– Gosto pelo autodesenvolvimento e crescimento técnico profissional;
– Bons conhecimentos do MS Office;
– Conhecimentos de SAP (desejável);
O teu dia-a-dia:
– Contacto com clientes internos (Fábrica) e externos (Cliente);
– Lidar com equipas multidisciplinares e multicultural;
– Analises técnicas referentes as consultas dos clientes;
– Organização dos processos em andamento;
– Follow-up interno (Fábrica) e externo (Cliente) na análise das consultas técnicas;
– Relacionamento com áreas técnico e comerciais;
– Contactos por email, telefone ou pessoal com clientes e parceiros;
– Emissão de relatórios de análise mecânica e/ou elétrica resultante das análises técnicas;
– Realizar ações de inspeção em produtos em Fábrica;
– Realizar os registos internos conforme estabelecidos nas Fichas de Processo;
– Realizar reuniões de gestão de rotina;
– Realizar reuniões internas para promover a solução ao cliente e melhorias internas;
– Redefinir prioridades;
– Acompanhar clientes em Fábrica durante inspeções ou reuniões técnicas;