Agente De Apoio Aos Clientes Com Atestado Multiusos (M/F) - Porto

Estamos a recrutar Agente de Apoio aos Clientes Com Atestado Multiusos (M/F) para prestigiada empresa do setor dos transportes, na zona do Porto.
A pessoa selecionada irá desempenhar as seguintes funções:- Assegurar a aplicação das normas e orientações reconhecidas no domínio da facilitação do transporte de pessoas com deficiência ou de pessoas com mobilidade reduzida; - Monitorizar e assegurar o cumprimento dos critérios de qualidade (SLA) na execução das assistências; - Efetuar o atendimento telefónico das RIAS divulgadas para solicitação de assistências; - Gerir a alocação de recursos humanos e técnicos nos embarques e desembarques, recorrendo à ferramenta de trabalho planeamento; - Comunicar de imediato ao Supervisor qualquer irregularidade operacional verificada no decorrer do turno; - Zelar pelo bom funcionamento/estado de conservação e organização das instalações, equipamentos e materiais disponibilizados; - Cumprir as tarefas e responsabilidades definidas nos documentos do SGQA (Sistema de Gestão de Qualidade e Ambiente), bem como as regras de Safety e SecurityEm cumprimento do sistema de quotas imposto pela Lei n.º 4/2019, de 10 de janeiro e nas suas medidas de ação positiva, o presente anúncio de emprego é dirigido a pessoas portadoras com deficiência.
- Atestado Médico de Incapacidade Multiuso (obrigatório); - Conhecimentos de informática na ótica do utilizador (incluindo Word e Excel).