Agente De Apoio Administrativo Ao Cliente Sp & Pt

Agente de apoio administrativo ao cliente SP & PTProcuramos um Agente de apoio administrativo ao cliente (com bons conhecimentos de espanhol e português), para uma empresa líder mundial em gases, tecnologias e serviços para a indústria e saúde.

Missão:
Contactar com clientes existentes e potenciais em Portugal e Espanha, através dos vários canais disponíveis (telefone, e-mails, chatbot) de forma a solucionar e dar resposta às necessidades dos mesmos.

Principais Responsabilidades: Atendimento telefónico inbound e outbound em português e espanhol;Apoio ao cliente através dos diferentes canais de comunicação disponíveis (e-mail, chatbot) em português e espanhol;Gestão da ferramenta de gestão do cliente CRM-SF;Realização de tarefas administrativas em SAP;Coordenação de tarefas com os vários departamentos da empresa, tais como, compras, manutenção e administração de vendas;Gestão do Portal do Cliente: conversão, seguimento e apoio ao cliente. Competências: 12º ano de escolaridade ou licenciatura (preferencial);Conhecimentos de português e espanhol (mínimo nível B2);Conhecimentos intermédios de inglês;Experiência em atendimento ao cliente ou contact center;Conhecimentos informáticos, nomeadamente em SAP e Sales Force (preferencial).
Horário: 2f a 6f, rotativamente pelos seguintes horários: das 7h00 às 15h30, 8h às 16h30 e das 9h às 17h30.
Local de trabalho: Avintes, Vila Nova de Gaia.

Envie-nos o seu CV! Porque acreditamos no Talento sem etiquetas, estamos comprometidos com a não discriminação, promovendo a diversidade, a inclusão e a equidade no mercado de trabalho.
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