DescriptionAtlean World est une entreprise internationale de recrutement qui vise à promouvoir les environnements multiculturels comme la nouvelle réalité. Nous sommes spécialisés dans les marchés multilingues, rendant le parcours de recrutement des candidats plus fluide et agréable.Nous offrons une expérience de travail dans la région de Porto, au Portugal, pour un poste de Agent de Support Technique (h/f) en télétravail.À quoi ressemble votre quotidien dans ce poste :aider les clients avec des problèmes techniques ou des questions via e-mail/ chat ainsi que des appels téléphoniquesaide aux clients pour diagnostiquer des problèmes techniques par téléphone et les assister dans le processus de résolution de problèmes.Critères de sélectionCe dont vous avez besoin pour réussir dans ce travail :Niveau natif ou C2 en Français (maîtrise de la langue française)Avoir au minimum un niveau B2 en AnglaisEsprit d'équipe et flexibilitéÊtre proactif et rigoureuxBonne connaissance des outils informatiqueExcellente capacité de communication et d'argumentation à l'oral et à l'écritAu moins 6 mois d'expérience en support techniqueAvantagesEn rejoignant ce rôle, voici à quoi vous pouvez vous attendre :Après la formation, le poste est en full remote : travaillez depuis chez vous dans la région de Porto! NB : le projet peut demander à être en présentiel ponctuellement et il n'est pas possible de travailler à plus de 100km de Porto.Salaire de 1500€ brut sur 14 mois (21k€/an)Contrat renouvelable de 12 mois, dans l'objectif de passer en CDItravail à temps plein, 40 heures par semaine sur des horaires flexiblesformation initiale (entre 1 et 4 semaines en présentiel)Possibilité d'évoluer de poste en quelques mois car l'entreprise est en pleine expansionTickets restaurant portugaisContrat de travail portugais avec 22 jours de congés payés et 13 jours fériés par anSécurité sociale portugaise + assurance santé privée (équivalent de la mutuelle)Processus de recrutementPour postuler, envoyez-nous votre CV en anglais. Ensuite, voici les étapes du recrutement :1er contact par e-mail : nous vous contacterons par e-mail pour un premier échange. Assurez-vous de surveiller votre boîte de réception, y compris les spams.Entretien en visio : c'est l'occasion d'approfondir vos motivations et de discuter du poste en détail.Tests en ligne : des tests (linguistiques et/ou techniques) seront nécessaires pour évaluer vos compétences.Entretien final avec le client : la discussion portera sur les aspects spécifiques du poste et de l'équipe.Si vous êtes retenu, nous vous ferons une proposition de contrat. Félicitations !Type d'emploi : Temps pleinRémunération : 21000,00€ par anLangue :English at B2 level minimum (Requis)Français niveau natif (Requis)Lieu :Porto, Distrito do Porto (Optionnel)#J-18808-Ljbffr
