Advogado Para Advocacia - Outras Áreas

Área(s) de direito: Direito do Consumidor.. Descrição da situação: Fiz um contrato a 30/04/2024 com a Moche/Meo, com um total a pagar de 24,90€, devido a um desconto mensal, conforme diz o contrato: "Desconto de €10,00/mês incluído no preço total a pagar apresentado, enquanto mantiver o tarifário MOCHE Ilimitado com fatura mensal." No entanto, todos os meses recebo uma fatura com valores de 34,90€, que é o valor sem desconto.
No mês 09, disseram que iam resolver o problema e abriram uma reclamação, mas o prazo passou e não houve resolução, fazendo-me esperar mais do que o normal sem saber se deveria pagar a prestação ou não.
Posteriormente, fui aconselhado pela operadora a não pagar.
Este mês, a fatura referente a outubro vem novamente com 34,90€, e nem sequer me fizeram o reembolso total.. .
Gostaria de saber se, com este caso, posso pedir uma indemnização pelo stress e pelos maus serviços causados, bem como pelo incumprimento do contrato.
Também gostaria de saber se posso solicitar uma compensação pelos pontos adquiridos como cliente e pedir o que .... Tipo de apoio necessário: Consulta(s) de advocacia, Consulta(s) com análise e/ou elaboração de documento(s).
Preferência de Deslocação: Nenhuma das opções anteriores (telefone ou Internet).
Para quando quer a realização do serviço?
Sou flexível.
Horas a que prefere ser contactado/a: 14h-20h