Worten, marca de retalho de eletrónica da Sonae, somos, no nosso ADN, uma empresa digital, com lojas físicas e um toque humano e líderes de mercado na nossa área de negócio. Temos como missão levar o melhor da tecnologia (e não só) a todos os consumidores. Com o maior site de e-commerce do País e mais de 240 lojas em Portugal e Espanha, continuamos sempre próximos dos clientes, disponibilizando preços baixos, atendimento personalizado, variedade de produtos e também de serviços, com vista a corresponder às suas necessidades e expectativas. Sempre.
Na Direção Supply Chain garantimos a entrega de qualquer artigo, em qualquer lugar e a qualquer hora. Alinhado com a estratégia omnicanal da marca, reforçamos o posicionamento da Worten no mercado, assegurando a realização dos desejos dos nossos clientes.
No Entreposto realizamos mais de 17.500 entregas por semana, para todo o país. Localizado na Azambuja, com cerca de 50 mil metros quadrados, preparamos, acondicionamos e expedimos, milhares de artigos para as nossas lojas, e diretamente para casa dos nossos clientes.
Na Worten promovemos uma cultura de inovação, diversidade, partilha, transparência e trabalho em equipa porque acreditamos que desta forma atingimos melhor resultados.
O teu dia-a-dia:
- Planeamento e gestão diária de transportes de produtos provenientes de sellers de Marketplace;
- Acompanhar indicadores de performance de negócio sob responsabilidade da equipa (ex. lead time, nível serviço);
- Gestão de incidências operacionais, com operadores logísticos;
- Análise e resolução de reclamações de clientes, em colaboração com stakeholders internos e externos;
- Acompanhar NPS de Cliente, detetando oportunidades de melhoria, e criando planos de ação corretivos com intuito de potenciar NPS;
- Responsável pela implementação e operacionalização dos pelouros/projetos atribuídos, procedendo à sua dinamização com os diversos stakeholders envolvidos;
- Construção e análise de indicadores de negócio nos pelouros atribuídos.;
O que procuramos:
- Formação Superior (fator preferencia) ou 12º ano de escolaridade;
- Conhecimentos de informática na ótica do utilizador, nomeadamente ferramentas office (excel) e Access (preferencial);
- Orientação para a satisfação do cliente final;
- Gosto pela área da logística e distribuição;
- Atenção ao detalhe, organização e sentido de responsabilidade;
- Capacidade analítica;
- Trabalho em equipa;
- Disponibilidade para trabalhar na Azambuja em regime híbrido.;
O que oferecemos:
- Remuneração fixa.;
- Atribuição de telemóvel e pacote de comunicações após efetivação.;
- Seguro de viagem;
- Seguro de vida e de saúde após efetivação.;
- Práticas de Work Life Balance, nomeadamente 2 dias de férias extra, incentivo aos estudos através da possibilidade de atribuição de bolsas, entre outras.;
- Práticas de Diversidade e Inclusão.;
- Oportunidades de crescimento através de Formação inicial e contínua adequada às tuas necessidades e objetivos.;
- Vantagens todo o ano em diversas áreas e parceiros.;
Sabe mais na área debenefícios e vantagens.
Direto ao que interessa? Candidata-te já!
