Team Leader - Service Desk (M/F) | Lisboa

Estamos a selecionar Team Leader para gestão de equipa Service Desk para empresa no setor das telecomunicações e multimédia.

Principais Tarefas :
Gestão de equipa, horários, férias, ausências não programadas;
Criação e análise de relatórios de produtividade e SLA's / KPI's;
Apoio à coordenação na implementação de processos de melhoria contínua;
Conduzir as ações necessárias para alcançar os objetivos das distintas equipas a nível operacional;

Perfil :
Habilitações literárias ao nível mínimo de 12º ano de escolaridade;
Capacidade de criação e análise de Reports de produtividade (Excel, PowerBI);
Certificação ITIL Foundation;
Fluência oral e escrita na língua francesa (valorizado);
Fluência oral e escrita na língua espanhola (valorizado);
Fluência oral e escrita na língua inglesa (valorizado);
Disponibilidade para horários rotativos entre as 07H00 e as 20H00;

Local de Trabalho : Lisboa, com disponibilidade para deslocações pontuais.

Todas as candidaturas serão tratadas com a máxima confidencialidade. Ao submeter a sua candidatura, está a autorizar o tratamento dos seus dados pessoais pela RHmais. Consulte a nossa política de privacidade.
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