Team Leader - Service Desk (M/F) | Lisboa

Estamos a selecionar Team Leader para gestão de equipa Service Desk para empresa no setor das telecomunicações e multimédia.Principais Tarefas:Gestão de equipa, horários, férias, ausências não programadas; Criação e análise de relatórios de produtividade e SLA's / KPI's; Apoio à coordenação na implementação de processos de melhoria contínua; Conduzir as ações necessárias para alcançar os objetivos das distintas equipas a nível operacional.Perfil:Habilitações literárias ao nível mínimo de 12o ano de escolaridade; Capacidade de criação e análise de Reports de produtividade (Excel, PowerBI); Certificação ITIL Foundation; Fluência oral e escrita na língua francesa (valorizado); Fluência oral e escrita na língua espanhola (Valorizado); Fluência oral e escrita na língua inglesa (Valorizado); Disponibilidade para horários rotativos entre as 07H00 e as 20H00.Local de Trabalho: Lisboa, com disponibilidade para deslocações pontuais.#J-18808-Ljbffr