Team Leader - Service Desk (M/F) | Lisboa

Estamos a selecionar Team Leader para gestão de equipa Service Desk para empresa no setor das telecomunicações e multimédia.Principais Tarefas : Gestão de equipa, horários, férias, ausências não programadas; Criação e análise de relatórios de produtividade e SLA's / KPI's; Apoio à coordenação na implementação de processos de melhoria contínua; Conduzir as ações necessárias para alcançar os objetivos das distintas equipas a nível operacional. Perfil :Habilitações literárias ao nível mínimo de 12º ano de escolaridade; Capacidade de criação eanálise de Reports de produtividade (Excel, PowerBI); Certificação ITIL Foundation; Fluência oral e escritana língua francesa (valorizado); Fluência oral e escritana língua espanhola (Valorizado); Fluência oral e escritana língua inglesa (Valorizado); Disponibilidade para horários rotativos entre as 07H00 e as 20H00. Local de Trabalho : Lisboa, com disponibilidade para deslocações pontuais.#J-18808-Ljbffr