A Eurofirms é uma empresa de Recursos Humanos gerida por valores, onde as pessoas são o centro de tudo. Atualmente estamos a recrutar para a função de Team Leader (M/F) , no setor de Telecomunicações, na zona de Lisboa.
Principais funções:
Ser responsável pela realização dos objetivos das equipas, tendo em conta os KPI's e prazos estabelecidos e assegurar que os mesmos são comunicados aos membros da equipa;
Ser responsável pela gestão rápida e correta dos processos e por um bom volume de trabalho quantitativo e qualitativo, tendo como prioridade as relações comerciais do cliente com os seus clientes;
Garantir e assegurar a conformidade da correspondência dos contratos de prestação de serviços;
Ser responsável pela gestão diária da empresa, definindo prioridades, controlando os custos e executando ações para os seus colaboradores;
Realizar reuniões diárias com os outros chefes da equipa para alinhar o ajuste qualitativo e quantitativo da sua equipa (definir horários, férias, níveis de absentismo, necessidades de recrutamento, revisão de avaliação de desempenho e pagamento das remunerações);
Liderar diretamente os colaboradores para obter os melhores resultados comerciais possíveis e aumentar a satisfação dos mesmos;
Ser responsável pela comunicação atempada, relevante e adequada de informações de gestão/KPIs/relatórios aos parceiros, internos e externos, como contributo para um processo de tomada de decisões eficiente e eficaz;
Ser responsável por uma excelente comunicação oral e escrita, de modo a garantir que todos os parceiros tenham acesso atempado a todas as informações relevantes, gerando um compromisso de ambas as partes.
Perfil:
Boa capacidade de comunicação, influência e de síntese;
Rigor e capacidade de análise;
Orientação para a qualidade e cumprimento de normas e procedimentos;
Orientação para o trabalho de equipa e cumprimentos de objetivos.
Requisitos:
Escolaridade ao nível do 12º ano;
Experiência mínima de 4 anos em funções de team leader num call-center;
Conhecimentos consolidados do mercado bancário (preferencial);
Conhecimentos de inglês (obrigatório).
Horário full time de 40 horas semanais de segunda-feira a sexta-feira em regime de horário fixo das 13:00h às 22:00h com as devidas pausas previstas por lei.
Condições:
Contrato de trabalho estável;
Bom ambiente de trabalho.
Eurofirms Lda.
Alvará nº 712/13 de 17 de Julho, localizado em Lisboa.
#J-18808-Ljbffr
