Job Description Cliente: Aplicação de Apostas Sobre o Cliente: Líder global na indústria de apostas desportivas e jogos, com uma presença consolidada e milhões de clientes nos mercados da Europa e América Latina.
Recentemente, expandiu as suas operações para África e América do Norte.
Língua: Português (Europeu) + Inglês (B2) Principais Responsabilidades: Prestar assistência ao cliente através de chamadas recebidas, chat ao vivo, e-mail e canais de redes sociais.
Oferecer soluções rápidas e eficazes para questões relacionadas à configuração e verificação de contas, problemas de login, questões financeiras e orientação geral na navegação pela plataforma, incluindo a resolução de problemas técnicos.
Atuar como um consultor informado para clientes na indústria desportiva.
Responder de forma rápida e eficiente a problemas, consultas, reclamações e comentários dos clientes por meio de vários canais.
Construir relações sustentáveis e de confiança com os clientes, mantendo uma comunicação aberta e interativa.
Prestar um serviço de excelência, garantindo a satisfação dos clientes com as soluções fornecidas, seguindo as políticas e procedimentos da empresa.
Oferecer feedback e recomendações para otimizar processos internos.
Requisitos: Interesse por desporto e capacidade de trabalhar em equipa com uma atitude positiva.
Boas competências de digitação e informática (aplicações do MS Office).
Conhecimentos de tecnologia, com capacidade de aprender rapidamente novos softwares e ferramentas.
Capacidade de explicar conceitos complexos de forma clara e concisa.
Experiência prévia em centros de atendimento ao cliente é uma vantagem, mas não obrigatória.
Disponibilidade para trabalhar em turnos rotativos.
Condições Salariais: Salário base (bruto): 870€ x 14 Bónus de complexidade (bruto): 80€ x 11 Subsídio de refeição: 7,23€ por dia de trabalho (pago em cartão de refeição) Horário: Segunda a domingo – 24/7 - Turnos rotativos, incluindo turnos noturnos.
Dias de folga: 2 dias (rotativos).
Carga horária: 40h/semana (tempo integral) - 100% presencial.
Local de trabalho: Av.
do Mediterrâneo 1, 1990-203 Lisboa.
Tipo de Contrato: Contrato de 6 meses com possibilidade de renovação.
Aviso de Consentimento RGPD: Ao candidatar-se a esta vaga, você consente que as suas informações pessoais sejam processadas pela Talent Trail para fins de recrutamento.
Os dados do seu CV poderão ser partilhados diretamente com o nosso cliente como parte do processo de recrutamento.process.
Requirements .