Super Héros Du Support Téléphonique & As De La Vente Fr Team · Faro-Portugal · Temporarily Remote

Terá como principal responsabilidade a prestação de Apoio Técnico aos clientes sobre os produtos e serviços da Empresa, oferecendo uma excelente experiência, detectando todas as necessidades que têm e fornecendo rápida e eficientemente a informação necessária.
Responsabilidades: Responder às questões, pedidos de informação e suporte sobre domínios, email, alojamento e ferramentas de criação da web.
Identificar as necessidades do cliente e aconselhá-lo.
Escalar os problemas que não pode resolver para o suporte de terceiro nível.
Conhecimentos e Aptidões: Fluente em Português e Inglês.
Aptência pelo serviço de suporte técnico.
Forte motivação pela relação com o cliente.
Boa capacidade de comunicação.
Conhecimentos na área de registo e gestão de nomes de domínio.
Alta capacidade de comunicar e gerir informações escritas e orais.
Experiência de atendimento ao cliente ou helpdesk.
Orientação para o cliente.
Conhecimento do Microsoft Word, Excel e Outlook.
Competências Chave: Paixão por aprender e desenvolver-se pessoal e profissionalmente dentro de uma empresa líder no setor de internet.
Paixão pelo serviço ao cliente e ajuda aos outros.
Trabalho em equipa.
Atenção aos detalhes.
Proatividade Técnica.
Bons conhecimentos em:
gestão de alojamentos Windows e Linux.
configurações de aplicativos web (Wordpress, Joomla, Magento, etc.).
configuração e apoio ao Cliente no Serviço de Email (smtp, pop, imap).
Conhecimentos em programação Web - php, asp e html5 e bases de dados - mysql e mssql (Preferencial).

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