Subchefe De Receção

O Grupo Hoteleiro PHC Hotels encontra-se a recrutar para a sua unidade MSL - My Suite Lisbon em Lisboa, Príncipe Real:

Subchefe de receção (m/f)

Missão:
Supervisiona diretamente todos os colaboradores de Frontoffice e garante a conclusão adequada de todas as tarefas do mesmo. Dirige e coordena as atividades de receção, reservas, atendimento ao cliente, concierge e supervisiona o trabalho de Housekeeping.

Responsabilidades:
- Coordena os serviços de receção e telefones da Unidade;
- Dá formação a todos os colaboradores de Frontoffice;
- Orienta o serviço de correspondência com os clientes, a faturação e a caixa;
- Estabelece as condições de hospedagem e comunicação e intervém ativamente no acolhimento dos clientes;
- Garante que todos os pedidos especiais foram atendidos (de acordo com as tipologias reservadas);
- Supervisiona e garante que todas as ocorrências são registadas diariamente em sistema próprio bem como que todas as situações de manutenção são atendidas em tempo útil;
- Coordena junto do departamento de reservas, manutenção e housekeeping todos os bloqueios necessários para intervenções de melhoramento da unidade;
- Coordena junto da governanta as eventuais necessidades de reforço de equipa de limpeza e andares seguindo os KPIs de produtividade definidos pela direção;
-Responsável por efetuar as requisições de material e produtos para o normal funcionamento da unidade bem como dirigir todos os pedidos de compra às direções de área competentes;
- Resolve os problemas dos hóspedes com rapidez, eficiência e cortesia;
- Garante a boa utilização e o bom estado de todo o hardware, reporta de imediato todas as anomalias detetadas e garante as visitas semanais de manutenção preventiva por parte do departamento de informática e manutenção;

Requisitos:
- Licenciatura em Direção e Gestão Hoteleira ou similar;
- Experiência profissional comprovada em funções similares;
- Excelente capacidade de comunicação e relação interpessoal e de empatia;
- Orientação para a excelência no atendimento de clientes;
- Responsável, organizado e com apetência para atenção ao cliente;
- Atenção aos detalhes e habilidade para resolver problemas;
- Espírito de iniciativa e dinâmico;
- Capacidade de liderança e facilidade de trabalho em equipa;
- Domínio de línguas estrangeiras, em particular da língua inglesa;
- Disponibilidade de horários.

Oferecemos:
- Remuneração compatível com a função;
- Integração em equipa dinâmica numa estrutura sólida e em expansão.

Se considera reunir os requisitos necessários e gostaria de fazer parte desta marca em crescimento envie o seu CV com o assunto SE-Subchefereceção para o endereço de e-mail indicado para o efeito.

Aguardamos a sua candidatura!