Service Manager (M/F) – Híbrido (Lisboa)

Descrição da EmpresaSomos uma Consultora com competências multidisciplinares dotada de um portfólio que abrange diversas áreas, como Financeira, Telecomunicações, Automóvel. Desenvolvemos Produtos e Projectos. Estamos presentes em empresas de referência Nacionais e Internacionais. A nossa combinação única de soluções tecnológicas, metodologias e os nossos recursos humanos qualificam a entrega aos nossos clientes.Descrição da FunçãoA Match Profiler é uma consultora de Sistemas de Informação que atua desde 1999 no mercado nacional e internacional. Temos competências multidisciplinares e know-how na área de IT que nos permite contribuir, otimizar e progredir com os nossos clientes. Para integrar a equipa do nosso cliente, estamos de momento a recrutar profissionais com o seguinte perfil:Service Manager (m/f) – Híbrido (Lisboa)O que precisas de ter:Hard skillsCompreensão geral do funcionamento de arquitetura de pagamentos e interligações existentes.Sólida experiência em práticas ITIL, garantindo alta disponibilidade de serviços, desempenho e gestão de incidentes.Forte foco na entrega de serviço de excelência e na melhoria da experiência do cliente.Capacidade de diagnosticar e resolver problemas complexos de sistemas de pagamento, minimizando o tempo de inatividade e garantindo um serviço contínuo.Experiência em trabalhar sistemas ITSM (por exemplo: Service Now).Preferência de experiência em trabalhar com APM (Ex: Dynatrace).Preferência experiência em suporte funcional de aplicações pagamentos (2-3 anos).Disponibilidade para realizar suporte fora de horas.Soft skillsBoa comunicaçãoEspírito de equipaProactividadeGestão de tempoO que nós podemos proporcionar:Acompanhamento personalizado por parte da tua equipa.O teu manager vai estar atento às tuas motivações e sugestões.As vitórias e conquistas serão festejadas em conjunto.Acompanhamento da nossa equipa de Recursos Humanos e Suporte.Feedback constante do teu trabalho.Uma rede de centenas de parcerias com empresas de inúmeros setores que te oferecem descontos exclusivos (saúde, bem-estar, viagens, gastronomia, cultura, lazer, formação, etc).E como é óbvio, bastantes eventos e convívios.
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