Service Manager (M/F) – Híbrido (Lisboa)

Descrição da Empresa Somos uma Consultora com competências multidisciplinares dotada de um portfólio que abrange diversas áreas, como Financeira, Telecomunicações, Automóvel. Desenvolvemos Produtos e Projectos. Estamos presentes em empresas de referência Nacionais e Internacionais. A nossa combinação única de soluções tecnológicas, metodologias e os nossos recursos humanos qualificam a entrega aos nossos clientes.
Descrição da Função A Match Profiler é uma consultora de Sistemas de Informação que atua desde 1999 no mercado nacional e internacional. Temos competências multidisciplinares e know-how na área de IT que nos permite contribuir, otimizar e progredir com os nossos clientes. Para integrar a equipa do nosso cliente, estamos de momento a recrutar profissionais com o seguinte perfil:
Service Manager (m/f) – Híbrido (Lisboa) O que precisas de ter:
Hard skills Compreensão geral do funcionamento de arquitetura de pagamentos e interligações existentes.
Sólida experiência em práticas ITIL, garantindo alta disponibilidade de serviços, desempenho e gestão de incidentes.
Forte foco na entrega de serviço de excelência e na melhoria da experiência do cliente.
Capacidade de diagnosticar e resolver problemas complexos de sistemas de pagamento, minimizando o tempo de inatividade e garantindo um serviço contínuo.
Experiência em trabalhar sistemas ITSM (por exemplo: Service Now).
Preferência de experiência em trabalhar com APM (Ex: Dynatrace).
Preferência experiência em suporte funcional de aplicações pagamentos (2-3 anos).
Disponibilidade para realizar suporte fora de horas.
Soft skills Boa comunicação
Espírito de equipa
Proactividade
Gestão de tempo
O que nós podemos proporcionar:
Acompanhamento personalizado por parte da tua equipa.
O teu manager vai estar atento às tuas motivações e sugestões.
As vitórias e conquistas serão festejadas em conjunto.
Acompanhamento da nossa equipa de Recursos Humanos e Suporte.
Feedback constante do teu trabalho.
Uma rede de centenas de parcerias com empresas de inúmeros setores que te oferecem descontos exclusivos (saúde, bem-estar, viagens, gastronomia, cultura, lazer, formação, etc).
E como é óbvio, bastantes eventos e convívios.

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