Service Manager

A Askblue é uma empresa de consultoria e serviços de TI, oferecendo soluções inovadoras nos setores de banca, seguros e telecomunicações que se encontra a recrutar Service Manager para gerir equipa interna e toda a sua operação em reputado cliente no setor da banca.Localização: Lisboa, Portugal (Regime Híbrido)Responsabilidades:Supervisionar a prestação de serviços de IT e garantir a satisfação do cliente.Manter um relacionamento próximo com os clientes e entender as suas necessidades.Gerir incidentes e problemas para resolução rápida.Identificar e implementar melhorias nos processos de serviço.Produzir relatórios sobre desempenho dos serviços.Liderar e desenvolver a equipa de suporte.Requisitos:Mínimo de 5 anos de experiência em gestão de serviços de IT.Certificações como ITIL ou PMP são valorizadas.Background técnico como Programador JAVA ou .NET (obrigatório).Excelentes habilidades de comunicação, resolução de problemas e orientação para o cliente.Experiência em liderança de equipas.Oferecemos:Ambiente de trabalho inovador e colaborativo.Pacote salarial competitivo com benefícios adicionais.Participação em projetos desafiadores com oportunidades de crescimento.Regime de trabalho híbrido, combinando trabalho remoto e presencial.Se esta vaga é para si, envie seu currículo para ****** com a referência #16397997.Askblue | Business & Technology#J-18808-Ljbffr