Guest Relations

Oferta: A Eurofirms recruta Guest Relations (M/F) para trabalhar numa empresa do Setor Hoteleiro, localizada em Cascais. As funções a desempenhar são as seguintes:

Funções:
- Receber e acolher os hóspedes, garantindo uma primeira impressão positiva e acolhedora;
- Atender às solicitações e necessidades dos hóspedes de forma eficiente e cortês;
- Gerir reclamações e resolver problemas de maneira rápida e eficaz;
- Coordenar com outros departamentos para garantir que as expectativas dos hóspedes sejam atendidas e superadas;
- Organizar e gerir eventos especiais e atividades para os hóspedes;
- Manter registos detalhados das interacções e feedback dos hóspedes para melhoria contínua.

Requisitos:
- Experiência comprovada em funções de atendimento ao cliente, preferencialmente em hotelaria de luxo;
- Excelentes habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal;
- Capacidade de resolver problemas de maneira eficiente e criativa;
- Conhecimento em gestão de feedback e satisfação do cliente;
- Flexibilidade de horários, incluindo fins de semana e feriados.

Horário:
Horário full-time de 40 horas semanais, com as devidas pausas previstas por lei.

Qualificações:
- Formação em Turismo, Gestão Hoteleira ou similares.

Línguas:
- Português falado e escrito corretamente;
- Inglês falado e escrito corretamente.

Eurofirms Trabalho Temporário Lda. Alvará nº 712/13 de 17 de Julho.