Empregada(O) De Andares

Local: Viseu
Salário: a definir
Principais responsabilidades e tarefas: Executar a limpeza e arrumação dos quartos (quarto, casa de banho, varandas, e todas as restantes áreas) de hóspedes, segundo plano e procedimento operacionais de serviço definidos.
Repor amenities e atoalhados conforme definido nos standards operacionais.
Garantir serviço de turndown conforme definido em standard.
Fazer controlo e reposição de mini-bars.
Comunicar consumos à recepção.
Arrumar e preparar carro de serviço, e economato, antes e depois do turno.
Seguir plano / check-list de itinerário e tarefas a realizar no quarto de hóspede, consoante é limpeza ou saída.
Responder a qualquer solicitação ou reclamação por parte dos clientes, de imediato.
Cumprir todos os standards de serviço relativos a interação com cliente, entrada no quarto, manuseamento de pertences do cliente.
Registar e entregar à governanta, itens esquecidos de hóspedes que tenham já saído do hotel.
Testar equipamentos e luzes, e reportar a serviços de manutenção eventual mau funcionamento de equipamentos (luzes, tv, etc) ou problemas com quarto de hóspedes (mobiliário e outros equipamentos com problemas ou danificados).
Requisitos: Manter um aspeto cuidado e farda impecável.
Atenção ao detalhe.
Conhecimento de produtos de limpeza e diferentes materiais.
Ergonomia e segurança no trabalho.
Conhecer e executar procedimentos de limpeza em serviço de andares.
Conhecer e executar princípios de decoração em serviço de andares.

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