Está preparado para viver uma experiência apaixonante? Na STEF, líder europeu no setor do transporte e da logística alimentar, terá a oportunidade de trabalhar no centro de um mundo em plena evolução. Qual é o seu desafio? Levar a milhões de consumidores produtos alimentares de primeira necessidade, com toda a segurança, todos os dias. Junte-se a nós e cresça num mundo estimulante, partilhe o seu entusiasmo, dê asas à sua capacidade empreendedora e promova o espírito de equipa. Estes são os valores que inspiram diariamente os nossos 22.000 colaboradores em 8 países!
STEF recruta para a plataforma de Alenquer um/a Coordenador de SAC cuja missão é: Garantir a coordenação da atividade diária, no sentido de garantir o nível de qualidade de serviço, rigor e excelência do serviço prestado aos clientes, bem como o alcance dos objetivos definidos.
Responsabilidades
Assegurar a coordenação, motivação e acompanhamento da atividade diária das operações, no sentido de garantir a rentabilidade da atividade e a adaptação da organização às necessidades da atividade identificando oportunidades de melhoria a implementar.
Assegurar a implementação das linhas de gestão e de orientação definida pelo Responsável de SAC.
Em parceria com o Responsável de SAC, assegurar e coordenar briefings/reuniões periódicas no sentido de orientar e transmitir à equipa os objetivos, partilhar os resultados, obter report de planos de ação, identificar oportunidades de melhoria, definir novos planos de ação, garantir a estrutura, consistência e eficácia das equipas e transmitir feedback rigoroso dos pontos atingidos e concretizados.
Assegurar o suporte na coordenação e orientação dos recursos humanos afetos à sua área de responsabilidade, definindo as necessidades humanas; validando todas as situações de gestão de tempo, como, as comparências e ausências, férias, faltas e folgas; assegurando o cumprimento da legislação laboral aplicável e identificando e garantindo as necessidades de formação, no sentido de assegurar a produtividade e motivação dos colaboradores, e o seu alinhamento com os objetivos e valores do Grupo.
Assegurar a formação e adequada integração de novos e existentes colaboradores, no sentido da sua crescente profissionalização, rigor e orientação à satisfação das necessidades da operação e do cliente.
Assegurar o envolvimento e participação dos colaboradores nos processos da qualidade, de modo a garantir o cumprimento dos requisitos definidos, das normativas de certificação assim como da legislação aplicável.
Perfil
Conhecimentos de Francês e Inglês (valorizáveis)
Conhecimentos de Office e Outlook
Flexibilidade de horário
Orientação para os resultados
Boa capacidade de comunicação
Planificação e Organização
Proatividade e Dinamismo
Não perca mais tempo! Construa o seu futuro na STEF e contribua para o futuro de um grupo em desenvolvimento!
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