Concierge

Concierge Local: Lisboa Oferecemos: - Damos ao nosso pessoal tudo o que eles precisam para ter sucesso - Temos uma equipa dinâmica numa estrutura sólida em expansão.
Funções: - Realizar um serviço especializado e de excelência de atendimento aos clientes, receber os hóspedes, responder às necessidades destes e ajudar a proporcionar uma experiência excecional, completa e memorável - Identificar e antecipar as necessidades do cliente e desenvolver/concretizar de forma consistente essas expectativas, proporcionando uma experiência extraordinária a todos os clientes - Oferecer soluções personalizadas ao sugerir atividades e serviços prestados pelo hotel - Atender hóspedes na prestação de informações e controla entrada e saída dos clientes - Prestar apoio aos hóspedes na compra de passeios e aluguel de carros, orienta sobre indicações e reservas de restaurantes e atividades turísticas, entre outras solicitações.
Requisitos: - Formação superior ou técnica/profissional na área de Gestão Hoteleira ou Técnicas de Alojamento - Experiência profissional anterior em cadeias hoteleiras internacionais - Domínio da Língua Inglesa (eliminatório), multilingue de preferência - Atitude positiva, proativa e comercial/vendas - Excelentes habilidades de comunicação e escuta - Capacidade de trabalho, gestão de tempo e múltiplas tarefas - Elevada orientação para o cliente com foco no detalhe - Cordial, educado(a), confiante e espírito de serviço - Boa apresentação e imagem - Disponibilidade e flexibilidade para horários rotativos e por turnos.