Chefe De Recepção - Pestana Rua Augusta Lisboa

O Pestana Hotel Group está a recrutar para a  PESTANA RUA AUGUSTA :
CHEFE DE REPECÇÃO (M/F) AS TUAS PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES: Planeia os serviços de receção em função de estratégias definidas e recursos disponíveis; Prestar assistência, formação e motivação à equipa;  Gestão de reclamações e situações de stress;  Capacidade de antecipação de problemas;  Domínio na faturação e análise de relatórios diários. Promover a venda de outros serviços proporcionados pela Unidade/Grupo;  Garantir a concretização dos objetivos do departamento de FO;  Garantir a implementação dos standards de atendimento e procedimentos definidos;  Capacidade de criar experiências criativas aos hóspedes;  Garantir uma adequada comunicação com os restantes departamentos; Preparação de relatórios de acordo com as necessidades da direção; QUEM PROCURAMOS : 
Formação relacionada a Hotelaria/Turismo Experiência mínima na função ou similar em hotelaria de 4/5 estrelas Experiência em Ópera Fortes habilidades de comunicação verbal e escrita; Elevado sentido de responsabilidade e rigor; Capacidade de ser criativo e pró-ativo quando surgem problemas Flexibilidade e disponibilidade horária;  Excelentes habilidades organizacionais; Excelente capacidade analítica; Fluência em Inglês e conhecimentos de outra língua Aptidão para gerir o tempo e multitarefas, com a capacidade de priorizar tarefas Excelente atendimento ao cliente Espirito de equipa O QUE OFERECEMOS: Cartão Staff com descontos e parcerias - acesso a descontos exclusivos em unidades Pestana e em diversos outros parceiros; Pestana Academy – acesso a programas de desenvolvimento que apoiam na progressão de carreira; Mobilidade de oportunidades internas – acesso a mobilidade interna em várias geografias; Apoio à comunidade e voluntariado – possibilidade em participar em diversas ações de voluntariado; Plano de saúde – acesso a seguro de saúde;