Chefe De Recepção - Pestana Rua Augusta Lisboa Detalhes Do Trabalho | Pestana Hotel Group

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Chefe de recepção - Pestana Rua Augusta Lisboa Cidade:  Lisboa
Planeia os serviços de receção em função de estratégias definidas e recursos disponíveis; Prestar assistência, formação e motivação à equipa;  Gestão de reclamações e situações de stress;  Capacidade de antecipação de problemas;  Domínio na faturação e análise de relatórios diários. Promover a venda de outros serviços proporcionados pela Unidade/Grupo;  Garantir a concretização dos objetivos do departamento de FO;  Garantir a implementação dos standards de atendimento e procedimentos definidos;  Capacidade de criar experiências criativas aos hóspedes;  Garantir uma adequada comunicação com os restantes departamentos; Preparação de relatórios de acordo com as necessidades da direção; Formação relacionada a Hotelaria/Turismo Experiência mínima na função ou similar em hotelaria de 4/5 estrelas Experiência em Ópera Fortes habilidades de comunicação verbal e escrita; Elevado sentido de responsabilidade e rigor; Capacidade de ser criativo e pró-ativo quando surgem problemas Flexibilidade e disponibilidade horária;   Excelente capacidade analítica; Fluência em Inglês e conhecimentos de outra língua Aptidão para gerir o tempo e multitarefas, com a capacidade de priorizar tarefas Excelente atendimento ao cliente Espirito de equipa Cartão Staff com descontos e parcerias - acesso a descontos exclusivos em unidades Pestana e em diversos outros parceiros; Pestana Academy – acesso a programas de desenvolvimento que apoiam na progressão de carreira ; Mobilidade de oportunidades internas – acesso a mobilidade interna em várias geografias ; Apoio à comunidade e voluntariado – possibilidade em participar em diversas ações de voluntariado ; Plano de saúde – acesso a seguro de saúde; No Pestana Hotel Group comprometemo-nos a oferecer-te possibilidades contínuas de desenvolvimento e aprendizagem, através da nossa Pestana Academy. Terás a oportunidade de contactar com um ambiente multicultural e internacional do qual fazemos parte no grupo Pestana. Estamos também comprometidos com o nosso profundo respeito com o Planeta sendo que somos todos apenas Planet Guests. Junta-te à grande família do Pestana Hotel Group. Caso seja uma boa oportunidade para o seu desenvolvimento pessoal e profissional avance com "candidatar-se agora"!

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