Em cumprimento do previsto na Lei n.º 4/2019, de 10 de janeiro, esta oferta de emprego é compatível com pessoas com Certificado de Incapacidade igual ou superior a 60%.
Contribuir para a otimização e automatização dos processos e sistemas comerciais da NOS, através da identificação de oportunidades, propostas de soluções, acompanhamento dos desenvolvimentos e implementação das mesmas. Procuramos alguém apaixonado pela simplificação e automatização de processos, curioso na exploração e identificação de novas soluções, organizado e focado no detalhe. Se queres apostar numa área de elevado potencial e impactar positivamente o trabalho diário e ver os resultados do teu trabalho valorizado pelos reais utilizadores das soluções e executantes dos processos, concorre já.
Responsabilidades Chave Efetuar levantamento e recomendações de melhoria à eficiência dos processos de negócio.
Identificação e proposta de novas oportunidades de automatização de processos.
Elaborar documentação de suporte aos processos e garantir transmissão do conhecimento para utilização dos automatismos implementados.
Acompanhar todo o processo de desenvolvimento de novos automatismos e esclarecimento de todas as dúvidas processuais da equipa de desenvolvimento.
Monitorizar as automatizações em produção e sugerir melhorias sobre as mesmas.
Competências Frequência universitária e/ou experiência em equipas de melhoria continua/gestão de projetos.
Valoriza-se experiência profissional em call center e/ou lojas, preferencialmente no setor Telecomunicações ou Utilities.
Capacidade de comunicação e de relacionamento interpessoal.
Proatividade e curiosidade na exploração dos processos atuais, com sentido crítico e capacidade analítica para a identificação de oportunidades de melhoria.
Autonomia e orientação para os resultados (cumprimento de prazos e impactos dos processos implementados).
Principais Benefícios Vencimento base 910€ + subsídio de alimentação 7€ (cartão refeição) + variável.
Horário: 9h-18h de 2ª a 6ª feira.
Local de trabalho: Campo Grande.
Modelo híbrido de trabalho.
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